Paytr'dan Gelen Keyfi Red Kararı Açıklama Eksikliğiyle İşletmemizi Hayal Kırıklığına Soktu

Aylarca süren yazılım çalışmalarımız sonucunda sistemlerimizi Paytr altyapısını kullanacak şekilde tamamladık. İşletmemiz için Paytr üzerinden işletme üyelik hizmetleri kapsamında sanal pos başvurusu yaptık; ancak yaklaşık üç gün önce, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden başvurumuz “politikalarımız gereği” denilerek hızla reddedildi.

Paytr tarafı, bu keyfi görünen ret kararını açıklamak yerine genel bir kanun maddesine ve kendi iç politikalarına sığındı. Yazışmalarımızda da net, anlaşılır, somut bir ret sebebi sunulmadı. Tüm altyapımızı Paytr ile uyumlu hâle getirmişken, bu kadar emek ve zaman harcamışken, böyle gerekçesiz ve üstten bir yaklaşımla karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi zaman kaybına neden oldu.

Paytr’ın bu yaklaşımı sonrasında kendileriyle çalışmama kararı aldık ve aynı hızda başka bir pos sağlayıcı ile anlaşma sağladık. Diğer sağlayıcılar hiçbir sorun görmezken, Paytr’ın bu kadar kapalı, vizyonsuz ve politikalarına sığınıp açıklama dahi yapmayan tavrını kabul etmiyoruz. Başvurumuzun yeniden değerlendirilmesini istemiyoruz; tam tersine, Paytr’ın iş süreçlerini, müşteriye yaklaşımını ve başvuru değerlendirme yöntemlerini gözden geçirerek kendilerini değerlendirmelerini bekliyoruz.

Benim önerim, Paytr’den pos alırım umuduyla sistemini, modülünü bu altyapıya göre kurmayı düşünenlerin bu keyfi yaklaşımları mutlaka dikkate almasıdır.