to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'den Açıklama Beklenen Sanal Pos Red Kararı
Şirketimiz daha önce Gürcistan’da faaliyet gösterirken orada sorunsuz şekilde kullandığımız, hiç fraud işlemi yaşamadan işleyen bir sanal pos sistemimiz vardı. Türkiye’ye şirketimizi taşıdıktan sonra ise e-ticaret faaliyetlerimiz için Paytr üzerinden sanal pos başvurusu yaptık.
Başvurumuzdan sadece yaklaşık 1 saat sonra, herhangi bir inceleme yapılmamış izlenimi veren otomatik bir ret mesajı aldık. Gelen mesajda yalnızca “politikalar gereği” ifadesi yer aldı, başvurunun neden reddedildiğine dair somut hiçbir açıklama, gerekçe veya detay paylaşılmadı.
Bu süreçte Paytr’ye telefon, mail ya da başka bir kanal üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve ret kararının sebebini öğrenemedim. Hem başvurunun çok kısa sürede ve otomatik bir mesajla reddedilmesi hem de hiçbir açıklama yapılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Paytr’den, başvurumuzun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak paylaşılmasını ve sürece dair şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Berkan A. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Başvurunuza ilişkin değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmış olup; bu aşamada hizmet sunumu yapılamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, ilerleyen dönemde mevcut iş modelinizde yapılacak güncellemeler, operasyonel yapınızda veya şirket bilgilerinizde gerçekleşecek değişiklikler doğrultusunda yeniden başvuru yapabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
Yani o kadar profesyonel değiller ki ne yazacağımı bilmiyorum iletişim bilgilerimden yapılmış bir başvuru yok. Kontrol etmedikleri aşikar bir de utanmadan otomatik mesajla yanıt vermişler yazık bunlar milyon liralarca işlem yönetiyor bir de :)
