to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Sanal POS Başvurularının Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açık Bilgi Talebi
Paytr üzerinden sanal pos kullanmak için yaptığımız üye iş yeri başvurumuz yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu süreçte üç kez başvurumuz reddedildi. İlk başvurumuzun referans numarası 1TNT7PJ7926T5730, ikinci başvurumuzun referans numarası F1UNSK7798H07992, üçüncü başvurunun referans numarası ise 1477402F98Z07985’tir.
Tüm başvurularda bizden istenen evrak ve bilgileri eksiksiz, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde sağladık. Ancak her ret sonrası tarafımıza yalnızca, özetle “reddediyoruz çünkü reddetme hakkımız var” anlamına gelen, gerekçe içermeyen standart cevaplar gönderildi. Defalarca e-posta ile spesifik olarak ret sebebini, hangi kriterleri karşılamadığımızı ve neyi düzeltmemiz gerektiğini sormamıza rağmen hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.
Paytr’nin “şu bankalarla çalışıyoruz, şöyle önemli bir şirketiz” gibi kurumsallık vurgusu yapan cümlelerle yanıt verip, en temel şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmemesi hem güven kırıcı hem de işimizi planlamamızı imkansız hale getiriyor. Başvurularımızın hangi objektif kritere göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve eğer düzeltilebilir bir durum varsa bunun da açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Bu şikayeti yalnızca kendi başvurumuz için bir açıklama almak amacıyla değil, benzer süreci yaşayabilecek diğer kişi ve işletmelerin de haberdar olması için yazıyorum. Bugün bu durum bize yaşatılmış olsa da, yarın başkalarının aynı belirsizlik ve mağduriyetle karşılaşmaması için Paytr’den şeffaf, net ve tutarlı bir başvuru değerlendirme politikası oluşturmasını ve bunu kamuoyuna açık bir şekilde paylaşmasını bekliyorum.
Umut D. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Başvurunuza ilişkin değerlendirme, ilgili birimlerimiz tarafından tamamlanmış olup; bu aşamada hizmet sunumu yapılamadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Bununla birlikte, ilerleyen dönemde mevcut iş modelinizde yapılacak güncellemeler, operasyonel yapınızda veya şirket bilgilerinizde gerçekleşecek değişiklikler doğrultusunda yeniden başvuru yapabileceğinizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
Evet anlayışım şu şekilde: "Sizi müşteri olarak kabul etmiyoruz, sebebini de söylemiyoruz" Dediniz 4 paragrafta. Bunun kabul edilebilir bir yanı yok. Masum ve iyi bir market açmaya çalıştık insanda sebep söyleyecek cesaret yoksa iş kurup milletin vaktini harcamamalı.
