Yurt Dışında Nakit Çekim Durması Ve Mobil Veri Şartı Nedeniyle Hesaba Erişim Engeli

Yurt dışı seyahatim sırasında tüm harcamalarım ve nakit çekimlerim için Paycell kartımı kullanıyordum. İlk hafta herhangi bir sorun yaşamazken, bu ayın ilerleyen günlerinde ATM’den para çekim işlemlerim bir anda durdu ve hiçbir şekilde nakit çekemez oldum.

Şu anda kartın içinde kalan paramı kendi hesabıma aktarmaya çalıştığımda ise uygulama mutlaka mobil veri ile giriş yapılmasını istiyor. Yurt dışında olduğum için hattım kapalı, dolayısıyla mobil veri kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Parayı göndermek istediğim hesap da zaten bana ait olmasına rağmen, bu kısıtlama yüzünden kendi paramı kullanamıyorum ve Paycell tarafından mağdur ediliyorum.

Yaşadığım bu sorunu e‑posta yoluyla destek birimine ilettim; ancak verdikleri yanıtta, sanki yazdıklarımı hiç okumamışlar gibi yalnızca telefon numaralarını aramam gerektiğini söylemekle yetindiler. Hattımın kapalı olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu durumun dikkate alınmaması, destek sürecinde ciddiye alınmadığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettirdi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Paycell’i kesinlikle kimseye önermiyorum. İnsanların kendi parasıyla bu şekilde zor durumda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Yurt dışı seyahatim sona erdiğinde Paycell hesabımı ve kartlarımı kapatmayı düşünüyorum. Bir an önce hesabıma erişimimin sağlanmasını, içerideki paramı kendi hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmeyi ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.