Paycell Yüz Tanıma Hatası Hesabımı Kullanılamaz Hale Getirdi

Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik tanımlama ve para transferi işlemlerinde yüz tanıma adımında sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her denememde “İşleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz” ve “Doğrulama gerçekleştirilemedi, lütfen işlemi tekrar deneyiniz” şeklinde hatalar alıyorum ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu hata her denememde tekrarlanıyor, bazen düzelmiyor değil, hiç düzelmiyor. Yüz tanıma işlemi tamamlanamadığı için Paycell üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Kimlik doğrulamam tamamlanmadığı için hesabımı kullanamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım ancak bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramadım ve çözüm bulamadım.

Paycell’in yüz tanıma ve kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun acilen incelenmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini ve hiçbir ek uğraş gerektirmeden uygulamayı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.