to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paycell Üzerinden Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemi İptali Ve İadesi
Turkcell hattım üzerinden Paycell mobil ödeme kullanılarak “iTunes Store” adı altında 3.099,99 TL tutarında bir ücret bugün faturama yansıtılmıştır. Bu işlem bana ait değildir ve kesinlikle benim onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.
Android cihaz kullanmama rağmen iTunes üzerinden işlem yapılmış olması durumu açıkça şüpheli ve izinsiz bir işlem haline getirmektedir. Bu nedenle yapılan bu işlemi dolandırıcılık kapsamında değerlendiriyorum. Hattım Bursa Osmangazi’de kayıtlıdır ve ilgili tutarı tamamen tesadüfen fark ettim. Hattıma ait başka herhangi bir şüpheli mobil ödeme işlemi bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve mobil ödeme servisimin kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen, tarafıma ait olmayan bu işlem hâlâ faturamda görünmektedir.
Tarafıma ait olmayan bu işlemin derhal iptal edilmesini, 3.099,99 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
