to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Siparişte Nakit İade Talebi
15 Ekim 2026 tarihinde saat 18:24’te Trendyol GO üzerinden verdiğim #11713494025 numaralı siparişimde Why Burger 2’li Menü (Standart) söyledim ve siparişi yaklaşık 19:21’de teslim aldım. Teslimat sırasında mozzarella stick, soğan halkası, çıtır tavuk ve misket köfte ürünleri siparişimde olmasına rağmen poşetten çıkmadı; yani eksik teslimat yapıldı.
Eksik ürünler için tarafıma 390,38 TL tutarında iade hakkı doğmasına rağmen, Trendyol bu tutarı hesabıma para olarak iade etmek yerine aynı tutarda kupon tanımladı. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, ödemeyi online yapsaydım bu sorunu yaşamayacağım, kapıda ödeme yaptığım için para iadesi yerine sadece kupon tanımlanabildiği söylendi. Aynı hizmeti eksik almış olmama rağmen, sadece ödeme yöntemim farklı diye para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ben eksik gelen ürünler karşılığında tanımlanan 390,38 TL’lik kuponun iptal edilmesini ve bu tutarın yasal mevzuata ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde kartıma/hesabıma nakit para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.
