Turkcell Mobil Ödeme Limiti Yükseltilmediği İçin Instagram Reklamı Ödeyemiyorum

Turkcell hattım üzerinden mobil ödeme ile Instagram’da reklam vermek istedim. Reklamı oluşturdum ancak yaklaşık 1.000 liranın üzerinde bir tutarı bir türlü ödeyemiyorum. Mobil ödemeye yansıttığım bu ücret, Turkcell’in koyduğu kısıtlı limit nedeniyle çekilemiyor ve faturama yansıtma limitimi de hiçbir şekilde yükseltmiyorlar.

Bu sorun yüzünden ne faturama yansıtıp ödeyebiliyorum ne kartla ödeme yapabiliyorum ne de uygulama güncellemesi ve yeni uygulama yükleme işlemlerimi sağlıklı şekilde gerçekleştirebiliyorum. Mecburen Paycell ödeme seçeneğine yönlendiriliyorum, orada da işlem ücreti alınacağı için zaten mağdur durumdayım, buna rağmen onu da kabul ettim. Ancak Paycell uygulamasını da telefona indiremediğim için onu bile kullanamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü temsilciye bağlanamıyor, karşıma muhatap bulamıyorum.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturama yansıtma limitimi yükseltmek istediğimi belirttim, ancak limiti yükseltemeyeceklerini, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler ve sadece Paycell’e yönlendirmekle yetindiler. Bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Turkcell’den, hattımdaki mobil ödeme / faturaya yansıtma limitimin bu işlem özelinde yükseltilmesini ve Instagram reklam borcumu ödeyip bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.