to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yetkisiz Google Play Ücreti Ve İade Talebi
Turkcell hattıma 21 Nisan 2026 tarihli faturama, Google Play üzerinden alışveriş yapılmış gibi 129 TL tutarında bir ödeme yansıtılmış görünüyor. Ancak ben Paycell kullanmıyorum ve Google Play üzerinde böyle bir alışveriş geçmişim kesinlikle yok. Kullanmadığım bir hizmet üzerinden hattımdan para tahsil edilmesi nedeniyle kendimi resmen gasp ediliyormuş gibi hissediyorum.
Konu ile ilgili Turkcell’e başvurduğumda, Google Play ile görüşmem gerektiği söylendi. Google Play ile de yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ortada ya ciddi bir güvenlik sorunu ya da sistemsel/yazılımsal bir hata olduğunu düşünüyorum.
Turkcell ve ilgili taraflardan, hattıma yansıtılan bu 129 TL’lik haksız tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle faturama yansıtıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa güvenlik veya sistem hatasının tespit edilip düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi bu konuda çok mağdur var, firmanın bunu bilinçli yaptığını düşünüyorum, konuyu mahkemeye taşıyacağım.
