to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Gerçekleşen Google Play Paycell Satın Alımları Ve 3.084,7 TL Fatura İadesi Talebi
Turkcell hattıma ait 0531********36 numaralı hatta Nisan ayı faturam 3.084,7 TL olarak gelmiştir. Detaylara baktığımda, benim iznim ve bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Google Play Paycell” başlığıyla çeşitli satın alımlar yapıldığını gördüm. Bu satın alımların hiçbiri tarafımdan yapılmamıştır ve kesinlikle onayım yoktur.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana Google Play Store müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi; ancak Google Play Store’a ait böyle bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşmak mümkün değildir. Hattımı sadece ben kullanıyorum, daha önce başkasının kullanımına izin vermedim; buna rağmen adıma bu şekilde işlem yapılmış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu satın alımlar nedeniyle faturama yansıtılan 3.084,7 TL tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, güvenlik açısından da hattım ve numaram üzerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
