5392****65 numaralı ve kendi adıma kayıtlı hattımı İstanbul Sarıyer’de kullanırken Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım. Son faturamı ödememe rağmen, 10.04.2026 tarihli 6.914,19 TL tutarındaki fatura tarafıma açıkça haksız ve kabul edilemez şekilde yansıtılmıştır.
Söz konusu faturada yer alan özellikle “Diğer Ücretler (4.268,48 TL) ” ve “Paycell işlemleri (969,95 TL) ” kalemleri bana açık, şeffaf ve anlaşılır şekilde izah edilmemiştir. Bu işlemlerin önemli bir kısmının bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olma ihtimali bulunmaktadır. Bu kadar yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapılmasına rağmen öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında da detaylı bir açıklama tarafıma sunulmamıştır.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri ile hem de bayi ile görüştüm; ancak faturaya dair net bir açıklama yapılmadı, sorunum adeta geçiştirildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durum, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.
10.04.2026 tarihli 6.914,19 TL tutarındaki faturamın tüm kalemlerinin işlem bazında, dakika dakika ve işlem işlem detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan, tarafıma açıkça izah edilemeyen tüm ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini, haksız yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaya ve resmi merciler nezdinde süreci takip etmeye devam edeceğimi bildiriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar