Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Transferi
Paycell'in Yanlış Kuruyla Endonezya Transferinde Alıcıya Eksik Para Gönderdi

ID:35438363

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Paycell'in Yanlış Kuruyla Endonezya Transferinde Alıcıya Eksik Para Gönderdi

Mustafa

Paycell

13 Mart 02:12

113

13.03.2026 tarihinde kendi adıma kayıtlı Paycell hesabımdan Endonezya’ya 2.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında benden 5 TL de işlem ücreti peşin olarak tahsil edildi. Uygulamanın gösterdiği kura göre karşı tarafa yaklaşık 966.674 IDR geçmesi gerekirken, alıcının hesabına yalnızca 562.361 IDR geçtiğini öğrendik. Yani ciddi bir kur farkı nedeniyle para karşı tarafa eksik ulaşmış durumda.

Bu eksikliğin nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Paycell müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak yetkililer de bunun neden kaynaklandığını açıklayamadı. Para gönderilirken gerçek kur üzerinden hesaplama yapılmadığı, alıcıya olması gereken tutardan çok daha düşük bir tutarın geçtiği açıkça görülmektedir.

Paycell’in bu işlemde uygulanan kuru ve oluşan farkı detaylı olarak inceleyerek, alıcıya gitmesi gereken tutar ile giden tutar arasındaki farkı doğru kur üzerinden Endonezya’daki alıcıya göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Paycell

14 Mart 09:58 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

14 Mart 09:58

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Yurt Dışı Transferim 18.600 TL Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Osman

Paycell

10 Mart 11:33

584

Paycell üzerinden Pakistan’a pkr cinsinden 18.600 TL tutarında yurt dışı para transferi yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para karşı tarafa ulaşmadı. Pakistan’daki banka, böyle bir paranın işlemde dahi olmadığını, yani kendilerine hiç ulaşmadığını belirtti. İşlemime ait 065baecb-e1...

paycell-yurt-disi-transferim-18600-tl-ulasmadi-ve-iade-bekliyorum-4.jpg

paycell-yurt-disi-transferim-18600-tl-ulasmadi-ve-iade-bekliyorum-3.jpg

paycell-yurt-disi-transferim-18600-tl-ulasmadi-ve-iade-bekliyorum-2.jpg

paycell-yurt-disi-transferim-18600-tl-ulasmadi-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Paycell Para Transferi Beklemede Kaldı, Alıcıya Ulaşmadı Ve Destek Alamadım

Bedirhan

Paycell

22 Temmuz 2025 19:11

956

Paycell uygulaması üzerinden 20.07.2025 tarihinde saat 11:10'da Endonezya’daki Bank Central Asia'ya ait bir Mastercard kartına 6.480 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Transfer sonrasında tutar bakiyemden düşmesine rağmen, gönderdiğim para alıcıya ulaşmadı ve işlem halen “beklemede” olarak...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Paycell'de Yüklediğim Param Bir Aydır Hesabımda Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Paycell

17 Aralık 2025 00:37

628

23.09.2025 tarihinde Paycell şahsi hesabıma yaklaşık 640 TL yükledim, ancak bu tutar hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. O günden beri bir aydan fazla süre geçti ve kendi elimle yüklediğim paramı hâlâ kullanamıyorum. Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili kanalla...

paycellde-yukledigim-param-bir-aydir-hesabimda-yok-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Paycell Gönderdiğim Paranın İadesini Talep Ediyorum

Selvan

Paycell

24 Eylül 2025 16:14

1.531

10 Eylül 2025 akşam saat 22:00 sularında Paycell mobil uygulaması üzerinden, telefon numarasına para transferi işlemi gerçekleştirdim. Kendi numaram olan 53018365*** üzerinden, Turkcell kullanan arkadaşıma 2.500 TL gönderdim. İşlem sonrası arkadaşımın hesabında para görünmesine rağmen, Paycell müşt...

Paycell Hesabımda Haksız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Bilge

Paycell

08 Eylül 2025 22:57

651

08.09.2025 tarihinde Paycell hesabımda, hiçbir harcama ya da satın alma yapmamama rağmen faturamın 500 TL yerine 5000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Faturam henüz kesilmedi ve güncel tutarım hala 5000 TL olarak görünüyor. Bu tutarın tamamen haksız ve yanlış olduğunu düşünüyorum; herhangi bir hizme...