Paycell’den Gelen İzinsiz Sözleşme Güncelleme SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12 Mart 2026 günü saat 14:04 civarında Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS aldım. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım.

Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SMS’in neden gönderildiğine dair herhangi bir bilgi alamıyorum. Mesajda, sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor. Benim hiç onay vermediğim bir hizmet ya da sözleşme için böyle bir metin gelmesi, istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırmaktadır.

İznim olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının, hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak tarafıma gönderildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti, aboneliği ya da sözleşmesi varsa bunların derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İlgili hattım 0537507***6 numaralı, F*** Ç*** adına kayıtlıdır.