İzin Almadan Gelen Sözleşme Güncelleme SMS’i Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

13.03.2026 tarihinde saat 12:01’de hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS geldi. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım.

Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamıyorum. Buna rağmen sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor; bu da istemediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırıyor.

İznim olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin açıklanmasını, adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti ya da sözleşme varsa bunun acilen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.