İzinsiz Paycell Sözleşme Güncellemesi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.03.2026 tarihinde saat 18.03’te hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS aldım. Ancak ben Paycell ile daha önce hiçbir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım ve bu konuda tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme de bulunmuyor.

Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamadım. Buna rağmen sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor. Bu ifade, istemediğim ve onay vermediğim bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi uyandırmaktadır.

Hattım geçmişte Turkcell iken daha sonra operatör değişikliği yaptım; buna rağmen bu SMS’in gelmesini anlamlandıramıyorum. Adım veya telefon hattım üzerine tanımlı, bilgim ve onayım dışında açılmış herhangi bir Paycell hizmeti, üyelik ya da sözleşme varsa, bunun derhal iptal edilmesini, bu SMS’in hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin açıkça belirtilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ahmet B*******
Telefon: 0532********34