to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Güncellemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
13.03.2026 tarihinde saat 16.02’de hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 15 Nisan 2026’da yürürlüğe gireceğini belirten bir SMS geldi. Ancak ben Paycell ile daha önce herhangi bir sözleşme yapmadım, Paycell cüzdan ya da benzeri bir hizmete bilerek kayıt olmadım.
Bu mesajı aldıktan sonra durumu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SMS’in neden gönderildiğine dair bilgi alamıyorum. Mesajda sözleşmenin güncellendiği ve 30 gün içinde fesih talebi iletmezsem yeni sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğim yazıyor; bu ifade de bilgim ve onayım dışında bir sözleşmeye zorla dahil ediliyormuşum hissi yaratıyor.
Bu süreç nedeniyle adıma borç veya herhangi bir abonelik çıkarılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. İznim olmadan gönderilen bu sözleşme güncelleme mesajının hangi kayıt veya sözleşmeye dayanarak gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, adım veya hattım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hizmeti ya da sözleşme varsa bunun derhal iptal edilmesini ve sonucuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 13.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma dönüş yapılıp iptal edildi. Fakat ne zaman sözleşmeye dahil olduğumla ilgili ayrıntılı bilgi alamadım. Buradan kullanmadığım, nasıl bir sözleşme müdahil olduğum Paycell den ileri ki bir zamanda karşıma çıkacak maddi ve manevi sorumlulukları red ediyorum. T. C. Mahkemelerinde kullanacağım yasal haklarımı ve bu yazışmayı Şikayetvar dan temim ederek sunma hakkımı saklı tutmaktayım.
