Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Paycell'de Numara Değişikliği Sonrası Kıymetli Madeni Transferi Sorunu

ID:35484101

Paycell'de Numara Değişikliği Sonrası Kıymetli Madeni Transferi Sorunu

Burak

17 Mart 21:24

Paycell’de numara değişikliği yaptıktan sonra eski hattım olan 5315****06 numarası üzerindeki yaklaşık 7.000 TL değerindeki kıymetli madenime 6 aydır ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen önce “faturanız yok, 2 gün içinde hesabınıza geçer” denildi, daha sonra ise “önce mevcut faturalarınızı ödeyin, sonra ilgilenelim” denmeye başlandı.

Şu anda hattımda yaklaşık 6.000 TL civarında fatura borcu görünmesine rağmen, eski numaram üzerindeki kıymetli madeni yeni numarama aktarmadan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kıymetli maden tutarım fatura borcumdan daha yüksekken, hem bu parama erişemiyor hem de fatura borcuyla karşı karşıya bırakılıyorum.

Eski numarama ait olan kıymetli madenimin eksiksiz şekilde yeni numarama aktarılmasını ve bu süreçte tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Paycell

18 Mart 11:18 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

18 Mart 11:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

19 Mart 16:20

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0850 622 60 60 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Acil İhtiyaç İçin Satılan Altının Tutarı Paycell Hesabımda Görünmüyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ersin

Paycell

14 Aralık 2025 11:40

493

Paycell uygulaması üzerinden kıymetli maden olarak altın satın aldım. 14.12.2025 tarihinde saat 05.30’da hastane ihtiyacım için acil olarak 4.000 TL’lik satış emri vererek altınımı bozdurdum. Ancak hem hesabımda hem de işlem hareketlerimde bu tutar görünmüyor, param ortada yok. Durumu fark eder etm...

1765865001717.screenshot-20251215-104505-paycell.jpg

2 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor

Fatma

Paycell

03 Aralık 2025 19:12

1.219

Paycell uygulamasında kayıtlı hattım eski telefon numaram olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu numarayı artık kullanmadığım için kodu göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine...

Paycell İptal İşlemi 96 Saati Aştı, Müşteri Bilgilendirilmedi

Hbp

Paycell

11 Mart 12:42

196

Paycell hesabım eski Turkcell hattıma kayıtlıydı. Hattımı kapattırdıktan sonra Paycell iptali için başvuru yaptım ve bana işlemin en geç 96 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün, yani yaklaşık 196 saat geçmesine rağmen ne bir yetkili ne de herhangi bir çalışan tarafından a...

Kırık Telefon Numarası Nedeniyle 8.000 TL Bakiyeye Erişemiyorum

Gülçin

Paycell

05 Şubat 09:02

222

Paycell kartıma bağlı hesabımda yaklaşık 8.000 TL bakiyem bulunuyor fakat eski telefon numarama kayıtlı olduğu için şu anda hesabıma erişemiyorum. Eski numarama tanımlı olan telefonum kırıldığı için yaklaşık 1 haftadır hesabımı kullanamıyor ve paramı göremiyorum. Numara değişikliği sonrasında kapal...

Bera sonuçtan çok memnun

Çözüldü