to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Paycell Hesabıma Erişemiyorum, Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor
Paycell uygulamasında kayıtlı hattım eski telefon numaram olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Numaram değiştiği için uygulamaya giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu numarayı artık kullanmadığım için kodu göremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Telefonda şifremi tuşladıktan sonra temsilciye bağlanabilmem için tekrar SMS kodu gönderiliyor ve bu kod da eski numarama gittiği için tuşlama yapamıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciyle görüşemiyorum. Bu yüzden uygulamaya giriş yapamıyor ve hesabımda kayıtlı bilgileri güncelleyemiyorum.
Yemek ücretim Paycell hesabıma yattığı için şu anda kendi hakkım olan bu paraya erişemiyorum. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanıp numara değişikliği talebimi iletebiliyorum.
Paycell hesabımda kayıtlı eski numaram üzerinden gerekli kimlik doğrulamalarım yapılarak telefon numaramın güncel numaram ile değiştirilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 05.12.2025 ve 08.12.2025 tarihinde arandığınızı ancak size ulaşılamadığı için konuyla ilgili SMS ile bilgi verildiğini görüyoruz. Paycell hesabı ve kartlarınız GSM numarasına bağlıdır ve değiştirilemez. Yeni numaranız için yeni Paycell hesabı oluşturduktan sonra Paycell nakit çekim kart alabilir veya Paycell sanal kart oluşturabilirsiniz Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinden “Profil > Destek Merkezi > Taleplerim” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
