Paycell'de İzinsiz Açılan Hesap Ve Yetkisiz Ödemeler İçin Tam Silinme Ve İade Talebi

Paycell üzerinde adıma bilgim ve onayım dışında hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden hattıma yansıtılan ödemeler yapıldığını bugün fark ettim. 0535 *** ** 04 numaralı hattım üzerinden iTunes Store ve “Faturana Yansıt Üyelik” başlığıyla toplam 409 TL tutarında üç ayrı işlem görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşmede, bu ödemelerle alakalı bir çözüm sunulamadığı, hesabın kapatılsa bile tekrar açılabileceği söylendi. Ayrıca yapılan harcamaların benim iTunes hesabımdan değil, başka hesaplar üzerinden yapılmış olabileceği ifade edildi. Bu ifadeler, Paycell sisteminde üçüncü kişilerin hattım üzerinden işlem yapmasına imkan tanıyan ciddi bir güvenlik zafiyeti bulunduğunu açıkça göstermektedir ve buna rağmen mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmamıştır.

Adıma bilgim ve onayım dışında açılan bu Paycell hesabının sistemden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini ve hattımla ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Hattım üzerinden yapılan ve bana ait olmayan toplam 409 TL’lik işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik açığının tespit edilip giderilmesi için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.