Faturamda Yetkisiz Apple Üyelik Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi

Turkcell hattıma tanımlı 0505*****88 numaralı telefonumun eylül 2026 dönemine ait faturasında, bilgim ve onayım dışında 499 TL tutarında “Apple iTunes Store / Faturana Yansıt üyelik ücreti” gördüm. Bu işlemle ilgili olarak ne Apple ıd hesabımda ne de App Store / iTunes Store geçmişimde herhangi bir satın alma görünmemektedir.

Konu hakkında Turkcell / Paycell müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, ne bu işlemin tam olarak ne olduğuna dair bir açıklama alabildim ne de hangi üyeliğe ait olduğu tarafıma net biçimde bildirildi. Sadece hattım üzerinden yapılacak yeni satın alımların kapatılabileceği söylendi, mevcut yansıyan tutar ve işlem içeriğiyle ilgili tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı.

Bilgim dışında faturama yansıtılan bu 499 TL’lik Apple iTunes Store / Faturana Yansıt ücretinin hangi işlem veya üyelik için alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.