to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Olmadan Gerçekleşen Yetkisiz İTunes İşlemi Ve Fatura İptali Talebi
Turkcell hattım olan 530 *** ** ** numaralı telefonumda, Paycell hesabım olmamasına rağmen 2026 yılının 5. Ayında iTunes Store üzerinden 2.390,91 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Ne alındığına dair bir bilgim yok, faturada göremiyorum ve satın alınan hizmetin ne olduğunu dahi bilmediğim bir şeyi benim yapmış olmam mümkün değildir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli başka birime aktarıldım, telesekreter karşıma çıktı ve benden Paycell şifresi ve gelen kodu girmem istendi. Ancak benim herhangi bir Paycell hesabım ve şifrem yok, buna rağmen işlem iptal edilmeden telefon üzerinden yönlendirmelerle uğraştırılıyorum. Bu tür şikayetleri çevremde de sıkça duyduğum için güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda.
Benim adıma kayıtlı olan bu hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen iTunes / Paycell işleminin iptal edilmesini ve 2.390,91 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını, varsa şu anda yansıyan bedelin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Paycell veya benzeri kanallarla iznim dışında tekrar işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve iznim olmadan Paycell üzerinden iTunes Store işlemine onay verilmiş gibi 2.360,91 TL tutarında bir harcama faturama yansıtılmıştır. Paycell’i hiçbir şekilde kullanmadığım ve böyle bir işlem için onay vermediğim halde, bu tutarın Turkcell faturama yansıtılması beni mağdur etmiştir.
Konuyla ilgili Paycell’i aradığımda telesekreter dışında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. İtirazımı iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle, iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin iptal edilmesini ve 2.360,91 TL tutarındaki bedelin Turkcell faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
İlgili kayıtların incelenmesini, hangi onaya dayanarak bu işlem yapıldıysa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 24.05.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
