Paycell Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Hesap Açma Sorunu

Samsung A15 model Android telefonumdan Paycell uygulamasında yeni hesap oluşturmak isterken, yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. 2 Aralık Salı günü hesap açma işlemine başladığımdan beri yüz kaydım tamamlanamadığı için hesabım onaylanmıyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Yüz tanıma adımını defalarca denememe rağmen süreç tamamlanmıyor. Birkaç kez denedikten sonra ise 'Bir süre sonra tekrar deneyiniz' şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle Paycell’i hiç kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Sorunun uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm için buradan bildirmek istedim.

Hesabımın yüz tanıma adımına takılmadan, manuel olarak kontrol edilip onaylanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik bilgilerimin ve diğer güvenlik adımlarının farklı yollarla doğrulanması konusunda da sürece destek vermeye hazırım.