Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Paycell Yaş Doğrulaması Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum, Çözüm Alamadım

ID:34314322

Ur Gregory sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Yaş Doğrulaması Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum, Çözüm Alamadım

Ur Gregory

Paycell

22 Kasım 2025 15:09

637

Paycell Kart başvurumu yaparken Paycell uygulaması üzerinden yaş doğrulaması adımında takılı kalıyorum. Bu salı günü uygulama üzerinden yüzümü çekerek doğrulama yapmak istediğimde, işlem tamamlanmadan hemen sonra “işleminize şu anda devam edilemiyor” şeklinde hata alıyorum ve yaş doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor.

Hesabımı ilk kez açarken bu sorunla karşılaştığım için Paycell Kart’ı hiç kullanamadan kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yaş doğrulaması adımını geçmem hâlâ mümkün olmadı. Ayrıca 18 yaşın altında olduğumu, bu nedenle mümkünse tarafıma telefonla arama yapılmamasını özellikle rica ediyorum.

Paycell hesabımdaki yaş doğrulaması sürecinin mevzuata uygun şekilde tamamlanmasını ve kartımı sorunsuz kullanabilmem için hesabımın bu doğrultuda değerlendirilmesini talep ediyorum.

paycell-yas-dogrulamasi-nedeniyle-kartimi-kullanamiyorum-cozum-alamadim-1.jpg

Paycell

22 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

25 Kasım 2025 12:43

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Paycell

Ur Gregory

25 Kasım 2025 15:52

Telefonu Açamayacağımı Belirtmiştim. Bu Yüzden Lütfen Buradan Sorunu Ve Çözümü İzah Ediniz. Saygılarımla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycell Uygulamasında Selfie Doğrulaması Sürekli Hata Veriyor İşlem Tamamlanamıyor

Arda

Paycell

14 Kasım 2025 20:21

1.590

Paycell uygulamasında 18 yaş altı doğrulama işlemi sırasında sürekli hata alıyorum. Bugün içerisinde kimlik okutma adımını sorunsuzca tamamladıktan so...

paycell-uygulamasinda-selfie-dogrulamasi-surekli-hata-veriyor-islem-tamamlanamiyor-2.jpg

paycell-uygulamasinda-selfie-dogrulamasi-surekli-hata-veriyor-islem-tamamlanamiyor-1.jpg

1 Destek

Kadriye sonucu yetersiz buldu

18 Yaş Altı Kullanıcı Olarak Paycell'de Veli Onayı Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Kadriye

Paycell

06 Kasım 2025 23:07

2.086

Paycell mobil uygulamasında veli onayı yapmak isterken sorun yaşıyorum. Benden T. C. Kimlik numaram ve telefon numaram istendi, bilgileri eksiksiz girmeme rağmen “böyle bir hesap yok” uyarısı alıyorum. Oysa bu numarayla kayıtlı bir hesabım var fakat T. C. Kimlik ekleyemediğim için sistem hesabı yok ...

1 Yorum

Kimlikte Fotoğraf Olmadığı İçin Paycell Gamercard Doğrulaması Yapılamıyor, Mağdurum

Mustafa

Paycell

17 Kasım 2025 18:20

1.307

Paycell Gamercard’ımı doğrulamaya çalışırken, kimlik kartımda fotoğraf olmadığı için doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. 14 yaşında olduğum için kimlik kartımda resim bulunmuyor ve bu nedenle bugün sabah saatlerinden beri bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden denediğimde “kimlik resminiz bu...

1 Destek

1 Yorum

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Berat

Paycell

22 Ağustos 2025 13:27

2.958

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kimliğimi okuttuktan ve selfie çektikten sonra, uygulama “işlemlerinize şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve her denememde aynı ha...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Yaş Doğrulamasına Rağmen Sürekli Veli Onayı İstenmesi Ve Kartın Kullanılamaması

Ali

Paycell

30 Ekim 2025 13:25

745

Paycell kartımla ilgili yaşadığım doğrulama sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 18 yaşından büyük olmama ve yaşımı uygulama üzerinden doğrulamama rağmen, sistem sürekli olarak veli onayı talep ediyor ve bu yüzden kartımı tam olarak kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. 1 hafta önce ...

yas-dogrulamasina-ragmen-surekli-veli-onayi-istenmesi-ve-kartin-kullanilamamasi-1.jpg