to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında annemin üzerine kayıtlı olan 539 5X1 1X X8 numaralı hatta “Paycell sözleşme feshi” konulu, “Paycell” başlıklı bir SMS ulaştı. Annem Turkcell müşterisi olmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi dikkat çekicidir.
Annemin Paycell üzerinde herhangi bir üyeliği, sözleşmesi veya Turkcell/Paycell ile aktif bir çalışması bulunmamaktadır. Herhangi bir sözleşmeye onay verilmemiş, Paycell’e yönelik bilerek verilmiş bir izin ya da talep olmamıştır. Buna rağmen sözleşme feshi ile ilgili bir SMS gönderilmesini son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.
Bu hattın ve kişisel verilerin hangi sebeple ve hangi süreç üzerinden Paycell ile ilişkilendirildiğinin acilen araştırılmasını, varsa üzerimize açılmış ya da ilişkilendirilmiş tüm Paycell sözleşme ve üyeliklerinin derhal iptal edilmesini ve hattın bu tür işlemlerle ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Paycell hesabımın iznim ve bilgim dışında ele geçirilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım çalındıktan sonra telefon numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş, bu yüzden kendi hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kapattırmak ve güvene almak için müşteri hizmetlerini aradığ...
Paycell’den aldığım fiziksel kartı, kendi adıma Şok market ’ten yeni aldım. Ancak Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istediğimde, yaklaşık 30 kez denememe rağmen “kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Kartı kendi adıma almama rağmen, numaram babamın ...
Turkcell hatlarım için Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında açılan bir “Faturama Yansıt” aboneliği sebebiyle Kasım ayı faturama 2.198 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir oyun, uygulama ya da dijital içerik aboneliğine bilinçli olarak üye olmadım, bu işlemin tamamen habersiz şekilde...
02 Ekim 2025 tarihinde, Paycell adına arayan sahte bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Telefonla aranıp ardından SMS yoluyla mesaj aldım. Bu kişiler, beni yanıltarak haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Olay sırasında ne kadar maddi kaybım olduğunu şu an için bilmiyorum. Durumu hemen Paycell müşt...
Yorumlar