Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell Sözleşme Feshi SMS'inin Yanlış Hat Üzerinden Gelmesi

profile
Emine
14 Mart 01:48
79
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Tarafıma dönüş yapıldı pascell ile bir sözleşmem olmadığı bilgilendirme amaçlı atılmış bir SMS olduğu söylendi bilgilendirme için teşekkür ederim.”

12.03.2026 tarihinde saat 13:00 sularında annemin üzerine kayıtlı olan 539 5X1 1X X8 numaralı hatta “Paycell sözleşme feshi” konulu, “Paycell” başlıklı bir SMS ulaştı. Annem Turkcell müşterisi olmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi dikkat çekicidir.

Annemin Paycell üzerinde herhangi bir üyeliği, sözleşmesi veya Turkcell/Paycell ile aktif bir çalışması bulunmamaktadır. Herhangi bir sözleşmeye onay verilmemiş, Paycell’e yönelik bilerek verilmiş bir izin ya da talep olmamıştır. Buna rağmen sözleşme feshi ile ilgili bir SMS gönderilmesini son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum.

Bu hattın ve kişisel verilerin hangi sebeple ve hangi süreç üzerinden Paycell ile ilişkilendirildiğinin acilen araştırılmasını, varsa üzerimize açılmış ya da ilişkilendirilmiş tüm Paycell sözleşme ve üyeliklerinin derhal iptal edilmesini ve hattın bu tür işlemlerle ilişiğinin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

14 Mart 17:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 17:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Emine
Emine
14 Mart 17:43

Tarafıma dönüş yapıldı pascell ile bir sözleşmem olmadığı bilgilendirme amaçlı atılmış bir SMS olduğu söylendi bilgilendirme için teşekkür ederim.

14 Mart 17:49

Değerli Müşterimiz, 14.03.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülnaz sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Açılan Abonelikle Faturama Yansıtılan Haksız Ücret

profile
Gülnaz
04 Aralık 2025 22:45
568
onayim-disinda-acilan-abonelikle-faturama-yansitilan-haksiz-ucret-3.jpg
onayim-disinda-acilan-abonelikle-faturama-yansitilan-haksiz-ucret-2.jpg
onayim-disinda-acilan-abonelikle-faturama-yansitilan-haksiz-ucret-1.jpg
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Mağduriyetim

profile
Caner
07 Ekim 2025 20:02
758
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri