to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Salla Topla Kampanyasındaki Nakit İade Sorunu
13 Mart 2026 tarihinde Paycell uygulamasındaki Salla Topla kampanyasından “Tebrikler, 250 TL ve üzeri Paycell Kart veya TR Karekod harcamaya 50 TL Nakit iade” hediyesi kazandım. Ardından tek seferde 250 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya şartını yerine getirmeme rağmen 50 TL Nakit iade hesabıma yatmadı.
Bu durum üzerine Paycell uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum. Bana verilen yanıtta, “Değerli Müşterimiz, talebinizi inceledik. Paycell hesabınızda herhangi bir kampanya katılımı tespit edilememiştir.” denildi. Oysa bu hakkı Salla Topla ekranında bizzat gördüm ve kampanya için ayrıca bir katılım onayı da bulunmadığı için kampanyaya dahil olduğumu düşünerek harcamayı gerçekleştirdim.
Bu nedenle, Salla Topla üzerinden kazanılan bu tür haklar için ayrıca bir kampanya katılımı gerekip gerekmediğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer ek bir katılım gerekmiyorsa, buna rağmen sistemde kampanya katılımımın görünmeme sebebinin ve tarafıma gönderilen cevabın neden standart, kopyala–yapıştır bir yanıt şeklinde olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.
Paycell sisteminde kayıtlı telefon numaram 551 *******79’dur. Geciken 50 TL Nakit iadenin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu sürecin ayrıntılı biçimde tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
50 TL verilmedi
