Kampanya 100 TL Hediye Bakiyesi Hesaba Yansımıyor Ve Şifre Sorunu İletişim Engeli

Paycell üzerinden Epic Games “500 TL üzeri 100 TL hediye nakit iade” kampanyasından yararlandım; ancak kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL hediye bakiyem hesabıma tanımlanmadı. İşlemi yaklaşık iki hafta önce, 2 Ocak civarında gerçekleştirdim ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bakiye yansıması olmadı.

Hesabım 0552*******94 numaralı telefon üzerinden kayıtlı. Şifrelerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor; bu nedenle müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. Defalarca kez Paycell müşteri hizmetleri numarasını aradım ama hiçbir şekilde ulaşamadım, bu da sorunumun iletilmesini engelliyor.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim 100 TL hediye bakiyemin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, hem de yaşadığım iletişim ve erişim sorunu nedeniyle tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını; mağduriyetim için en azından bir özür ve uygun görülürse ek bir jest beklediğimi belirtmek istiyorum.