Paycell Limitimin Açıklamasız Azaltılması Ve Yeniden Belirlenmesi Talebi

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadan yaptığım Paycell hattıma tanımlı Faturana Yansıt limitim yaklaşık 4.400 TL iken, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Başka hatlarımda ya da operatör nezdinde ödenmemiş borcum bulunmamasına rağmen limitimin bu şekilde keyfi olarak azaltılmasını anlamlandıramıyorum.

Konu hakkında Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistem tarafından böyle olduğu ve buradan bir işlem yapamayacakları söylendi. Limit düşüşüyle ilgili herhangi bir gerekçe, değerlendirme sonucu ya da bilgilendirme SMS’i/e-postası tarafıma iletilmedi.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, limitimin neden düşürüldüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve değerlendirme sonucuna göre eski limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.