to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell kurumsal hat üzerindeki Paycell hesabımda yaklaşık 4 aydır, Eylül ayından bu yana kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kendi kartlarım arasında ya da IBAN’ıma, bankama para transferi yapmak istediğimde her seferinde tüm bilgileri eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum.
Yakın zamanda evlilik nedeniyle soyad değişikliğim oldu, ancak hem operatör hem de bankacılık kayıtlarım güncel olmasına rağmen Paycell tarafında bu kimlik doğrulama sorunu devam ediyor. Bu durum nedeniyle Paycell üzerinden para transferi yapamıyor, hesabımı verimli bir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurumumla görüşmem gerektiği söylendi. Çalıştığım kurumla görüştüğümde ise doğrudan bayiye gitmem gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Ancak bebeğim çok küçük olduğu için fiziki olarak bayiye gitmem şu anda mümkün değil ve bu nedenle sorunumu çözemiyorum.
Bayiye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan veya online yöntemlerle kimlik doğrulamamın yapılmasını ve Paycell hesabımı kullanırken para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 7–8 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım, her seferinde işlemin en son aşamasına geldiğimde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata nedeniyle para transferi işlemi yapamıyor, uygulamayı amacına uygun şekilde...
Yaklaşık 2-3 yıldır bireysel Paycell hesabımı sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak Cumartesi ya da Pazar günü kimlik doğrulaması yapmak istediğimde sistemde bir sorun olduğu uyarısıyla karşılaştım ve işlemim başarısız oldu. Hesabımda 1163 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya acil ihtiyacım var. Uygulam...
Paycell’den aylardır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde ekranda sadece “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıkıyor ve süreç bir türlü tamamlanmıyor. Bu süre içinde kimlik doğrulamasını 30-40 defa denememe rağmen sonuç değişmedi. Kimlik doğrulamam gerçekleşmediği iç...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 gündür devam ediy...
Yorumlar