to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kaynağındaki Başarısız İşlem Ücreti Faturamda Görünüyor, İade Talep Ediyorum
25.12.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden iki adet alışveriş yaptım ve ödemeleri Paycell faturanıza yansıtma limitim ile gerçekleştirdim. Bu işlemlerden biri sorunsuz tamamlanırken diğeri teknik hata nedeniyle sonuçlanmadı; ancak buna rağmen 2.617 TL tutarındaki başarısız işlem faturama yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim ve yaptığım görüşmelerde sorunun Paycell kaynaklı olduğu belirtildi. Bunun üzerine Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen takip eden günlerde açılan kaydım defalarca sistem tarafından otomatik olarak kapatıldı ve her seferinde sorunum çözümsüz bırakıldı.
Paycell müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşme yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve başarısız olan bir alışverişin bedeli tarafımdan tahsil edilerek mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gerçekleşmeyen işleme ait 2.617 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Sorununuz çözüme kavuştumu