Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34749195

Paycell Kaynağındaki Başarısız İşlem Ücreti Faturamda Görünüyor, İade Talep Ediyorum

profile
Erhan
Paycell
03 Ocak 13:02
413

25.12.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden iki adet alışveriş yaptım ve ödemeleri Paycell faturanıza yansıtma limitim ile gerçekleştirdim. Bu işlemlerden biri sorunsuz tamamlanırken diğeri teknik hata nedeniyle sonuçlanmadı; ancak buna rağmen 2.617 TL tutarındaki başarısız işlem faturama yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez N11 ile iletişime geçtim ve yaptığım görüşmelerde sorunun Paycell kaynaklı olduğu belirtildi. Bunun üzerine Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen takip eden günlerde açılan kaydım defalarca sistem tarafından otomatik olarak kapatıldı ve her seferinde sorunum çözümsüz bırakıldı.

Paycell müşteri hizmetleri ile birçok kez görüşme yapmama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve başarısız olan bir alışverişin bedeli tarafımdan tahsil edilerek mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gerçekleşmeyen işleme ait 2.617 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

paycell-kaynagindaki-basarisiz-islem-ucreti-faturamda-gorunuyor-iade-talep-ediyorum-3.jpg
Paycell Logo
Paycell
03 Ocak 13:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
04 Ocak 10:48

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturadan İki Kez Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yağmur
Paycell
25 Ekim 2025 11:54
966

25.10.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden “Faturaya Yansıt” seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Turkcell faturama 679 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, ancak buna rağmen siparişim hiç oluşmadı ve ürünler sepette kaldı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve işlem tamamlanmadı. Turkcell fa...

faturadan-iki-kez-para-cekildi-siparis-olusmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Chargeback Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Deniz
Paycell
16 Aralık 2025 17:38
394

Paycell sanal kartımla yaklaşık bir hafta önce toplam 1100 TL tutarında bir harcama yaptım. Daha sonra ödeme yaptığım firmanın güvenilir olmadığını ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı fark ettim. Firma ile iletişim kuramadığım ve açıkça mağdur olduğum için Paycell üzerinden chargeback talebi...

paycell-chargeback-talebim-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Ve Çelişkili Yaklaşım Mağduriyeti

profile
Mahmut
Paycell
12 Aralık 2025 16:39
542

05.12.2025 tarihinde Paycell sanal kartımdan aynı gün içinde iki kez 39,8 TL kart ücreti kesilmesi üzerine, mobil uygulama üzerinden itiraz talebi açtım. Bu talebe verilen ilk yanıt sadece "hata yok" şeklinde, son derece yüzeysel ve açıklamadan yoksun bir cevaptı. Bu tarz bir dönüşü bir mahalle bakk...

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

profile
Gülfer
Paycell
25 Kasım 2025 13:51
1.690

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Paycell Ödeme Paycell müşteri hizmetleri Paycell Ödeme hata Paycell Ödeme yapamıyorum Paycell kayıt Paycell yapamıyorum Paycell faturana yansıt limiti Paycell işlemleri Paycell kapatma Paycell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri