to read complaints and reviews, or file yours.Faturadan İki Kez Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
25.10.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden “Faturaya Yansıt” seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Turkcell faturama 679 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, ancak buna rağmen siparişim hiç oluşmadı ve ürünler sepette kaldı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve işlem tamamlanmadı. Turkcell faturamda iki kez 679 TL tutarında çekim gözüküyor.
N11 müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hem çekilen tutarların iadesini hem de yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden supla sürahi satın aldım ve yanlış ürün seçtiğim için dün iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli olan 512 TL’yi Paycell kartımla ödemiştim. Trendyol uygulamasında iade işlemiyle ilgili bildirim aldım ancak Paycell kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve iade tutarı gecikmeli olarak hesabıma geçmişti.
İade tutarının bir an önce Paycell kartıma aktarılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Yağmur Hanım, 26.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
