Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Para Çekme
Faturadan İki Kez Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:34047702

Faturadan İki Kez Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yağmur

Paycell

25 Ekim 2025 11:54

966

25.10.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden “Faturaya Yansıt” seçeneğiyle alışveriş yapmak istedim. Turkcell faturama 679 TL tutarında ödeme iki kez çekildi, ancak buna rağmen siparişim hiç oluşmadı ve ürünler sepette kaldı. Herhangi bir sipariş numarası oluşmadı ve işlem tamamlanmadı. Turkcell faturamda iki kez 679 TL tutarında çekim gözüküyor.

N11 müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hem çekilen tutarların iadesini hem de yaşadığım bu sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

faturadan-iki-kez-para-cekildi-siparis-olusmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Gelişme

29 Ekim 2025 14:31

29.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden supla sürahi satın aldım ve yanlış ürün seçtiğim için dün iade talebi oluşturdum. Ürünün bedeli olan 512 TL’yi Paycell kartımla ödemiştim. Trendyol uygulamasında iade işlemiyle ilgili bildirim aldım ancak Paycell kartıma henüz herhangi bir iade yansımadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve iade tutarı gecikmeli olarak hesabıma geçmişti.

İade tutarının bir an önce Paycell kartıma aktarılmasını rica ediyorum.

Paycell

25 Ekim 2025 11:59 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

26 Ekim 2025 17:07

Merhaba Yağmur Hanım, 26.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Google Play Üzerinden Faturama İzinsiz Ödeme Yansıtıldı

İbrahim

Paycell

16 Ağustos 2025 14:15

2.286

14.08.2025 tarihinde saat 23:13’te, bilgim dışında Google Play Store üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle 169,99 TL’lik bir ödeme faturama yansıtıldı. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim; Google Play hesabımda mobil ödeme aktif ve biometrik doğrulama da açık durumda. Durumu fark ettiğimde ...

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-6.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-5.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-4.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-3.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-2.jpg

bilgim-disinda-google-play-uzerinden-faturama-izinsiz-odeme-yansitildi-1.jpg

1 Destek

Asrın sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kartıma Aktarılan Tutarın İki Kez Tahsil Edilmesi Ve İade Sorunu

Asrın

Paycell

01 Ağustos 2025 16:52

254

29.07.2025'de Paycell uygulaması üzerinden 2700 TL’yi fiziki Paycell kartıma aktardım. İşlem sonrası hemen fark ettiğim şekilde, bu tutar kartıma yüklendiği gibi aynı zamanda Turkcell faturama da yansıtıldı ve benden iki kez tahsil edilmiş oldu. Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Play Store Harcamam Hem Paycell Bakiyemden Hem Turkcell Faturama İki Kez Kesildi

Gökhan

Paycell

31 Ekim 2025 23:32

1.512

31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş o...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Faturana Yansıt Hizmeti Mağduriyeti

Mehmet

Paycell

13 Şubat 2024 21:59

2.206

Paycell Mobil Ödeme/Faturana Yansıt hizmetiyle dört gün önce N11 üzerinden kullanım yaparken durduk yere ''Güvenliğiniz için işleminiz sonlandırılmıştır, lütfen daha sonra deneyiniz'' şeklinde bir hata vermektedir. Sorunu yaşadığım an Paycell Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve durumu paylaştım, baştan ...

Paycell Faturana Yansıt Hizmeti Mağduriyeti

İzinsiz İtunes Store Harcamalarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Çağla

Paycell

11 Ağustos 2025 20:53

427

İTunes Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan Temmuz ve Ağustos 2025 aylarında uygulama satın alımı yapılmış ve toplamda 310 TL tutarındaki ücret Turkcell faturama yansıtılmıştır. Temmuz ayında 17.07.2025 tarihinde 129,98 TL ve 44,90 TL, Ağustos ayında ise 10.08.2025 tarihinde yine 129,98 TL ve 44,...