to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartlarım Kullanıma Kapalı Açılma Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir kullanmadığım sanal ve fiziksel Paycell kartlarım bugün acil olarak kullanmam gereken bir anda hiçbir şekilde işlem yapamadı. Ödeme yapmaya çalıştığımda satın alma gerçekleşmedi ve ardından uygulamaya girip kartlarımı kontrol ettiğimde tüm kartlarımın üzerinde “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı ile karşılaştım.
Kartlarımın yaklaşık 2 aydır bu şekilde kapalı olduğunu tahmin ediyorum ancak neden kapatıldıkları konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden yeni kart açmayı da denedim fakat bu işlem de gerçekleşmiyor ve ihtiyacım olduğu anda kartlarımı kullanamıyorum.
Kartlarımın neden kullanıma kapatıldığının açıklanmasını, mümkünse mevcut kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını, bu mümkün değilse yeni kart tanımlanarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Paycell kullanıcısıyım ve hem fiziki hem de sanal Paycell kartım mevcut. Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir bu kartları sorunsuz kullanıyordum ancak son dönemde kartları kullanmaya çalıştığımda “kartınız şu anda kullanıma kapalıdır” şeklinde uyarı alıyorum. Uygulama içinde de cüzdan ekranımda bana ait Paycell kart bulunmadığına dair uyarı çıkıyor, yeni sanal kart oluşturmayı denediğimde ise “şu anda işleminize devam edemiyoruz” hatası veriyor.
Herhangi bir kural ihlali yaptığım ya da tarafıma iletilen bir uyarı olmadığı halde kartlarımın bu şekilde kullanıma kapanmış olmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan destek almak istedim.
Paycell hesap ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını, sanal kart oluşturma işlemlerimin de sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve sorunumun Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 31.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunu buradan çözebilirsek daha uygun olur benim için mümkün mü acaba
Yanıt ne zaman verilecek Allah aşkına
