to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartımda Güvenlik Zafiyeti Ve Para Çekimi
Paycell İstanbul firması tarafından QNB Finansbank güvenlik zafiyeti nedeniyle kartımdan para çekildi. 6 Ocak 2025'te, saat 16.09’da, Turkcell Paycell’den arayan bir kişi, paketimde kullanmadığım ek haklarım olduğunu ve faturama yansıdığını belirtti. Paketlerdeki ücretlerin fazla olduğunu ve isteğim doğrultusunda iptal edip fazla ödemeyi kartıma iade edebileceklerini söylediler. Ben faturamdan düşülmesini talep ettim ancak yalnızca karta iade yapılacağını söylediler. QNB Finansbank kredi kartım olduğunu belirttim ve kabul ettiler. Bankadan kendi kanalıyla gelen mesajı görünce güvendim ve kodu söyledim. Ancak kısa bir süre sonra 9936 TL’lik iki tane 19.872 TL Paycell karta aktarıldı. QNB müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Ancak banka provizyonda bekleyen alışverişe itiraz oluşturamayacağını ve iptal edemeyeceğini belirtti. Polisler, provizyonda bekleyen işlemlerin iptal edilebileceğini söylese de banka bunu yapmadı. Defalarca aramama rağmen işlem iptal edilmedi. Bu durum, bankanın güvenlik zafiyetini açıkça gösteriyor. Yargıtay 19. Hukuk Dairesi 2016/1953 Esas 2017/2895 Karar’da belirtildiği gibi, internet üzerinden yapılan işlemlerde mal veya hizmet alınmaması durumunda banka müşteriye para iadesi yapmak zorundadır. Paycell tarafından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iademi yapmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba İdris Bey, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlar. Turkcell faturanıza yansıyan ücret, onayınızla sizin adınıza ilgili firmaya aktarılmaktadır. Hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir, bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Bu tutarın kullanımı esnasında size ulaşan onay SMS'lerini güvenliğiniz açısından farklı kişiler ile paylaşmamanızı rica ederiz. Güvenliğiniz nedeniyle Hattınıza özel gelen şifreyi hiçbir şekilde 3. kişiler ile paylaşmamanızı, sosyal medya dolandırıcılığı ile ilgili konularda savcılığa başvuru yapmanızı öneririz. Desteğe ihtiyacınız olursa Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
