to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell İstanbul firması tarafından QNB Finansbank güvenlik zafiyeti nedeniyle kartımdan para çekildi. 6 Ocak 2025'te, saat 16.09’da, Turkcell Paycell’den arayan bir kişi, paketimde kullanmadığım ek haklarım olduğunu ve faturama yansıdığını belirtti. Paketlerdeki ücretlerin fazla olduğunu ve isteğim doğrultusunda iptal edip fazla ödemeyi kartıma iade edebileceklerini söylediler. Ben faturamdan düşülmesini talep ettim ancak yalnızca karta iade yapılacağını söylediler. QNB Finansbank kredi kartım olduğunu belirttim ve kabul ettiler. Bankadan kendi kanalıyla gelen mesajı görünce güvendim ve kodu söyledim. Ancak kısa bir süre sonra 9936 TL’lik iki tane 19.872 TL Paycell karta aktarıldı. QNB müşteri hizmetlerini arayıp kartımı iptal ettirdim ve şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Ancak banka provizyonda bekleyen alışverişe itiraz oluşturamayacağını ve iptal edemeyeceğini belirtti. Polisler, provizyonda bekleyen işlemlerin iptal edilebileceğini söylese de banka bunu yapmadı. Defalarca aramama rağmen işlem iptal edilmedi. Bu durum, bankanın güvenlik zafiyetini açıkça gösteriyor. Yargıtay 19. Hukuk Dairesi 2016/1953 Esas 2017/2895 Karar’da belirtildiği gibi, internet üzerinden yapılan işlemlerde mal veya hizmet alınmaması durumunda banka müşteriye para iadesi yapmak zorundadır. Paycell tarafından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, para iademi yapmasını talep ederim.
12/09/2025 tarihinde saat 01:54’te QNB kredi kartımın (son 4 hanesi: 2892) üzerinden Paycell/Turkcell mağaza adına, hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen 59.299,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi hesap hareketlerimden ve gelen SMS bildirimiyle fark ettim. Durumu hemen Payce...
Paycell hesabımda karta aktarılabilir bakiyem olan 2500 TL tutarı kartıma aktardım fakat hiçbir şekilde bize mesaj ya da herhangi bir bildirim kanalıyla haber verilmeden 7 Ekim'de yayımlanan kanuna göre Paycell karttaki para ATM'den nakit çekimine ve herhangi bir IBAN numarasına aktarıma kapatılmış ...
Turkcell GSM operatörünün bağlantılı kuruluşu olan Paycell, 27/06/2025 tarihinde saat 21.49'da 79,90 TL tutarındaki ücreti faturama yansıtarak çekmiştir. Hiçbir bilgi, belge ya da doğrulama kodu gibi bir onay istemeden otomatik çekim yapılmıştır. Bu işlem, kişisel verilerin korunması kapsamında ve t...
Bugün, Turkcell’den aradığını iddia eden bir kişi tarafından yanıltıldım. Kullanmadığım paketlerin ücret iadesi yapılacağı söylenerek, Turkcell uygulaması üzerinden otomatik fatura ödeme talimatı vermem ve kartımı tanımlamam istendi. Bu süreçte iznim ve bilgim dışında adıma Paycell hesabı açıldı. He...
07.10.2025 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaptım ve bakiyemde 3000 TL olduğunu gördüm. Para çekme işlemiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yanlışlıkla bir yere tıkladım ve faturamda 800-1400 TL arasında olması gereken tutar 4445 TL'ye yükseldi. Bu işlem sonu...
Yorumlar