Paycell Kartım Bilgi Almadan Kapatıldı, 3000 TL Bakiye Erişilemiyor

Turkcell Paycell banka kartımı bugün öğle saatlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapattınız. Kartımın içinde yaklaşık 3.000 TL bakiye bulunuyor ve bu para dışında kullanabileceğim başka bir param olmadığı için şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kartımı hem market alışverişinde, hem ATM’den para çekme işleminde hem de internet alışverişinde kullanmayı denediğimde kartın kapalı olduğu uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, para transferi sebebiyle kartımın kapatıldığını, bazı soruları cevaplamam gerektiğini söylediler, tüm sorulara eksiksiz cevap verdim. Buna rağmen işlemin sonuçlanması için 96 saat beklemem gerektiği ifade edildi.

Paycell kartımdaki bakiyeye erişemediğim için temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil. 195909684 numaralı talebimin acilen incelenerek kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bakiyeme derhal erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.