Paycell İle Migros Alışverişinde Hata Ve Çözüm Önerisi Karmaşası

Migros'tan Paycell kartım ile alışveriş yapmak istediğimde hata alıyorum. Migros'u aradım banka kaynaklı hata kodu bankanızla görüşün dediler. Banka kartı olmadığı için Paycell'i aradım çünkü çalıştıkları banka ile görüşmesi gereken kendileri. Ancak müşteri temsilcisi T**** Hanım Paycell'in kayıtlarında hata olmadığını kartı doğru yazıp yazmadığımı, farklı bir yerden bir alışveriş yapmamı veya Migros markete gidip oradan alışveriş yapmamı söyledi. Nasıl alakasız ve iptidai çözümler bunlar? Demek ki mağazaya gidilecek bir imkan yok ki ortada müşteri sanal marketi kullanıyor ayrıca müşteri tercihine karışılamaz. Kartın yanlış yazılması söz konusu değil aktif ve yılların müşterisi olan biri 5-6 kez aynı hatayı aldım diyor ayrıca kart no alt yapıda kayıtlı yani tekrar tekrar yazmıyorsunuz. Üçüncü çözümü ise kartlarında hata olup olmadığını anlamak için müşteriye başka bir yerden harcama yapması öneriliyor. Paycell öncelikle müşteri temsilcilerine bir bakmalı. Ortada bir hata var ve Migros bu hata kodunu banka kaynaklı olarak açıkça söylediğine göre Paycell hatayı bulmak durumundadır. Zaten uygulama içinden bize yazın bölümünden de kendilerine bildirildi. İvedi ve mantıklı çözüm bekliyorum teşekkürler