Paycell Hesabımda Para Transferi Yapamıyorum, Destek Alamıyorum

Paycell hesabımda 290 TL bakiye bulunmasına rağmen, mobil uygulama üzerinden 250 TL transfer etmek istediğimde “işleminiz için para transfer limiti yeterli değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve hesabımda para olmasına rağmen transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bugüne kadar düzelmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir teknik sorun olmadığı söylendi ve mail yoluyla destek almam istendi. Ancak, mail yoluyla yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımın kimlik doğrulama işlemleri eksiksiz tamamlanmış durumda ve yalnızca para transferlerinde bu hatayla karşılaşıyorum; diğer işlemlerde sorun yaşamıyorum.

Hesabımın transfer işlemlerine açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.