to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Fatura Yansıt Geri İade
Merhabalar, Ben C**** Ö***. Paycell 'Faturanı Yansıt' özelliği ile üç defa; 1000 TL, 999 TL ve 700 TL olmak üzere üç farklı işlemde 'Faturanı Yansıt' ile sanal kart ve Paycell karta para aktarımı yaptım. Müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim; fakat aktarılan paraları kullanamadığımız için kart hatalarından dolayı iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinin çözüm önerisini kabul ettim. Bunun üzerine 96 saat içinde faturanıza iade yapılacağı söylendi. 23.12.2023 tarihinde talep oluşturuldu. Bugün, 03.01.2024 tarihi itibarıyla, tam 11 günlük süre zarfında iadeler faturada görülmedi. Acilen ekibin bu durumla ilgilenmesini talep ediyorum. Gerçekten çok üzücü ve bunaltıcı bir durum. Yaşanan mağduriyetin dışında, çözüm sürecinde de mağduriyet yaşanıyor. Paycell ve Turkcell olarak bu durumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Toplamda faturaya yansıt 2750 TL limitim mevcuttu 3 işlem yapıldı 3 undede sorun ile karşılaşıldı Kullanım sağlanmadı iade olmasını artık istiyorum 11 gün oldu.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum inşallah artık çözülür 12 gün oldu 96 saat denildi kimse ilgilenmiyor sadece aciliyet talebi oluşturuluyor.
Hala bir gelişme yok bekliyoruz.
Paycell olarak 16 gün oldu hala bir durumu çözemediniz ne yapmaya çalışılıyor kendi hatanız olan durumdan ötürü hala bir iade alamadım.
