Paycell Aldatılan Hesaba Bloke Koymadı Ve Mağdura Destek Sunmadı

03.05.2026 tarihinde komşumun WhatsApp hattı üzerinden yazıyormuş gibi görünen bir mesaj aldım. Mesajda benden acil para istendi ve ben de komşuma yardım ettiğimi zannederek TR86********************51 IBAN numarasına, Turkcell Paycell üzerinden işlem gören bu hesaba parayı gönderdim. Daha sonra komşumla yüz yüze konuşunca, bu mesajları kendisinin yazmadığını, WhatsApp numarasının ele geçirildiğini anladık ve aldatıldığımı fark ettim.

Bunun üzerine komşumla birlikte siber suçlarla ilgilenen polis birimine giderek Ç**** B**** isimli şahıs hakkında şikayetçi olduk ve mahkeme süreci başladı. Tüm bu süreçte Turkcell Paycell’e durumu ayrıntılı şekilde bildirmeme rağmen, bana bu kişiyle ilgili Paycell’de hesabımın olmadığını, bu nedenle aldatma talebimle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aldatılanın hesabına bloke konulmadığı gibi, para akışına dair herhangi bir bilgi de paylaşılmadı ve sistemlerinin müşterisi olan bu kişiyi koruduğunu, mağdurun yanında yer almadığını hissettim.

Ben, gönderdiğim paranın aktarıldığı Paycell hesabının detaylı şekilde incelenmesini, işlemin aldatma kapsamında olduğunun tespit edilmesini ve benim gönderdiğim tutar üzerine bloke konularak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kişinin Paycell üzerinden başkalarını da benzer yöntemle aldatmış olabileceğini düşündüğüm için, Turkcell Paycell’in de hukuki mercilere gerekli bildirimleri yapmasını, bu şahıs ve benzeri aldatıcılar hakkında kendi adına da yasal yollara başvurmasını istiyorum.

Banka dekontlarım ve siber suçlar birimine yaptığım şikayete ait dilekçe ve evraklar elimde mevcuttur. Paycell üzerinden yapılan bu tür işlemler için, kullanıcılarına aldatma konusunda açık uyarı ve bildirimler yapılmasını, benzer mesajlarla insanlara ulaşan numaralar ve hesaplar hakkında gerekli tedbirlerin alınmasını, bu tür vakalar ortaya çıktığında da mağdurun yanında yer alarak sürece aktif şekilde destek verilmesini bekliyorum.