Hazırlık Süresi Aşırı Uzadı: Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Edildi, Geri Ödeme Talebi

Fullamoda’dan 9 Ekim’de toplam 9 parça kıyafet, ayakkabı ve çanta içeren, 8161896 numaralı ve 3.539,77 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, 15 Ekim’e gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Süreci hızlandırmaları için müşteri hizmetlerini arayıp destek talebi oluşturdum ancak hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce e‑ticaret deposunda çalıştığım için bu sürecin en fazla bir iki gün sürmesi gerektiğini iyi biliyorum. Buna rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve sonunda mecburen bugün iptal ettirdim.

Şu an siparişim sistemde “iptal edildi” olarak görünüyor ve ödediğim tutarın da bugün hesabıma iade edilmesini bekliyorum. İademin en kısa sürede, ek bir gecikme yaşanmadan yapılmasını ve bu kadar uzun hazırlık ve kargo süresiyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.