Onaysız Paycell Ücretleri Faturamda Görüldü

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden ödeme çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 10 Temmuz’dan itibaren iki ay üst üste faturama 69,90 TL tutarında izinsiz işlem yansıtılmış görünüyor. Bu tutarlar herhangi bir onayım, üyeliğim veya talebim olmamasına rağmen benden tahsil ediliyor.

Durumu fark eder etmez Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ödemelerin ne olduğunu sordum hem de iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen işlemleri iptal etmiyorlar ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmıyor. Onay vermediğim bir hizmet veya abonelik için ısrarla ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında başlatılan bu Paycell işlemlerinin ve varsa ilgili aboneliklerin acilen iptal edilmesini, haksız olarak tahsil edilen iki aylık 69,90 TL’lik tutarların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden iznim olmadan tekrar benzer ücretlendirmeler yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.