to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5 GB İnternet Paketi Aktif Edilmedi, İade Talebi
24.08.2026 tarihinde Turkcell hattım için haftalık 5 GB internet ve 500 dakika konuşma paketini internet üzerinden, kredi kartı ile 350 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme Paycell e-ticaret işlemi olarak başarıyla gerçekleşti, ancak hatta ne paket tanımlandı ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, kayıt açıldı ve bana 24 ila 48 saat içinde çözüleceği söylendi. 48 saat sonunda bir bayan arayarak durumu sordu, kendisine paketin hâlâ hatta tanımlanmadığını belirttim. Aradan geçen sürede, bugünle birlikte toplam 3 kez daha aradım, özellikle GAP turunda olduğumu, internetim çok az kaldığını ve durumun acil olduğunu ifade etmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Ödemesini yaptığım haftalık 5 GB + 500 dakika paketinin derhal hattıma yüklenmesini ya da yüklenemiyorsa ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Müşteri hizmetleri arayıp ödemenin kendilerine geçmediğini söyledi ve paketi yüklemedi. 3 gün boyunca mağdur oldum ve çözüm bu oldu
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
