Ödenen 1.050 TL’lik 40 GB + 1000 Dakika Paketi Aktifleştirilemedi, 72 Saat Bekletiliyor

25 Temmuz Cumartesi günü Turkcell uygulaması üzerinden 40 GB internet ve 1000 dakika içeren fırsat paketini 1.050 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme Paycell üzerinden başarıyla gerçekleşti, hatta elimde tarih, tutar ve onay kodunun göründüğü işlem dekontu da mevcut olmasına rağmen, hattıma bu paketi tanımlamadılar.

Parasını tahsil ettikleri paketi vermedikleri gibi, sistem bankayı suçluyor, ancak para çekilmiş durumda ve ortada kullanabildiğim bir paket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyleyip beni oyalıyorlar, bu süreçte hem hattımı paketsiz bırakarak hem de bekleterek mağdur ediyorlar.

Ödediğim 1.050 TL’lik 40 GB + 1000 dk paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.