150 TL Paycell Limiti Ve Hızla Bitmekte Olan İnternet Paketi

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Buna rağmen Paycell limitim hâlâ sadece 150 TL olarak belirleniyor. Uzun süredir müşteri olsam da limitimin bu kadar düşük tutulmasını kabul edemiyorum. Ayrıca hattımda internet kullanımının da gereğinden fazla yansıdığını, paketimin çok hızlı bittiğini düşünüyorum.

Turkcell’in hem internet kullanımında hem de Paycell limitlerinde keyfi davrandığını, kullanıcıyı zor durumda bırakan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Özellikle acil durumlarda ve ihtiyaç anlarında bu düşük limit ve hızlı tükenen internet sebebiyle mağdur oluyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, “İlgileneceğiz” denilerek yaklaşık 1 saat bekletildim fakat herhangi bir işlem yapılmadı, bir geri dönüş de alamadım. Hem uzun yıllardır müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur bırakılmamdan, hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı son derece şikayetçiyim.

Turkcell ve Paycell tarafından, uzun süreli bir müşteri olarak yaşadığım tüm bu konular için açıklama yapılmasını ve her konuda açık bir özür talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.