Paycell kurum müşteri temsilcisi

5310***215 numaralı hatta tanımlı Paycell hesabıma 16 Şubat 2026 tarihinden beri uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Bu Paycell hesabına 30 gün içerisinde en fazla 5 farklı cihazla giriş yapabilirsiniz. Farklı bir cihazdan giriş yapmak için 30 gün sonra...

Turkcell hattımda hiçbir şekilde Paycell kullanmıyor ve Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmuyorken, Ocak ayına ait faturamda 2.159 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söylüyorlar, ancak App...

Turkcell Paycell sanal ve fiziki kartımı daha önce müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattırmama rağmen, 12.12.2025 tarihinde saat 02:44:13’te faturama “Paycell kart ile Play Store’dan 49,99 TL’lik alışveriş” şeklinde bir işlem yansıtıldığını gördüm. Bu saatte ve bu tutarda Play Store üzerinden hiçbi...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında 3 gündür işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi aktif etmeye çalıştığımda, eski kimlik fotoğrafım net okunmadığı ve yüzümle uyuşmadığı için “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum. Kimlik kartımdaki fotoğrafta 8 yaşındayım, şu an ise...

Paycell uygulamasında, kartımdan temas olmadan sanal POS üzerinden işlem yapılıyor ve yanıt dahi alamıyorum. Müşteri temsilcisi ile konuşmaya çalıştığımda ise uykulu ve ilgisiz bir şekilde iletişim kuruyorlar. Para kazanmak için emek veriyoruz, ancak bir günlük emeğim anlamsız bir şekilde kayboluyor...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim, 3 sabit internet ve 1 mobil hat kullanıyorum. Fakat bu ay yaptığım incelemede, iTunes üzerinden sürekli 79 TL'lik ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisiyle yazıştığımda durumu anlatıyorum, işlemin bilgim dahilinde yapılmadığını ve uygulamamda da herhangi bi...

Turkcell'in Paycell uygulaması ile 25 Şubat'ta yemek siparişini Paycell kart ile ödedim. Siparişte problem oldu ve iptal ettim. 1 saat içinde firma ücreti geri iade etti, ancak 25'inden beri Paycell ücreti hesabıma yansıtmıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, 14 gün yasal süreç olduğunu ve 14 g...

Turkcell Paycell aracılığıyla mobil içerik üyeliği satın aldınız. 229 TL faturaya yansıtılan borçlanmanız gerçekleştirilmiştir mesajı geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım böyle bir abonelik istemediğimi söyledim müşteri temsilcisi bizlik durum değil bu firmayı arayın para iade ve abonelik ipt...

Paycell hazır limitim 1250 TL, bunun 1000 TL'sini Paycell karta aktardım ve iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi, Paycell kartına aktarılan ücretin iptal olmadığını, eğer Paycell kartımı iptal ettirirsem sadece işlem ücreti olan 85 liranın ödemem gerektiğini söyledi. Kurum içinde para transferini...

Paycell sim blokemi bir türlü kaldıramıyorum, Paycell parola oluşturmam için link geliyor ama zaten şifre gelmiyor işlem ilerlemiyor. Paycell uygulamaya giriş yaptığım şifrenin süresi doldu diyor işlem yapmıyor müşteri temsilcisi bağlantısı yok saçma sapan bir durum oluşuyor.

Paycell yoluyla yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisi tarafından yeterli yardım alamadım. V*** B*** adında bir kişiye 3000 lira gönderildi ve bu durum beni endişelendiriyor. Telefon görüşmelerini dinlemelerini istedim ancak gerçekleştirilmedi. Yarın savcılığa şikayette bulunacağım. Hem Turkcel...

Paycell hazır limitimi Paycell kartına aktardım. Aktardığım halde herhangi bir ibana para gönderemiyorum. Hadi onu geçtik, internet üzerinden hiçbir şekilde alışveriş sağlayamıyorum ve aktardığımız para faturamıza yansıyacak müşteri temsilcisi bir arıza olduğunu ve en kısa zamanda düzeleceğini söyle...

Paycell uygulaması üzerinden fahiş işlem ücretleri ödememe rağmen ihtiyaç duyduğumda kullandığım Paycell'den IBAN 'a para aktarımı işlemini yapmayı denedim ve başarısız oldum. Akabinde müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya ve neden olduğunu öğrenmek istedim. Müşteri hizmetleri Merkez Bankası ka...

Turkcell SMS gönderdim Paycell bana abonelik ücreti kesmiş 18.9 kuruş benim hattım Paycell değil ki müşteri temsilcisi ile görüştüm iptal edeceğini söyledi ama hala faturamda görmekteyim. Bunun düzeltilmesi gerekiyor. Aradığımda Paycell aktarıp tele sekreter görüşüp iptal edemiyorum

Turkcell eğlence cepte uygulamasına yanlışlıkla üye oldum. Hemen mobil ödeme ile 139 lira kestiler. Aynı anda Turkcell müşteri temsilcisi ile görüşüp üyeliğimi iptal ettirdim ama para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bu hukuksuzluğa son verilmelidir. Turkcell kendisi kurumsal bir kurum olarak bu...

Turkcell Paycell'den Htp Click n Play Faturama Bilgim Dahilinde Olmadan Faturama 153.99 kr. Ekstra ücret yansıtılmıştır. Bununla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmiştir. Yapabileceğimiz bir şey yok denilerek. Paycell'e görüşme yapmamızı söylediler. Paycell yapılan görüşmede ise b...

Sayın Yetkili, 14.04.2023'de Paycell hesabımdan 250 TL'lik bir işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında karşı tarafın IBAN numarasını doğru girdim ancak isim soyad kısmını kendi bilgilerimle doldurdum. Daha sonra müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek durumu anlattım. Bana, ismimi doğru girdiğim ta...

12.04.2023 tarihinde Paycell üzerinden IBAN'a para transferi yaparken alıcı adını yanlış yazdım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, hatalı işlemler sonucunda paranın 24 saat içinde Paycell hesabıma geri döneceği bilgisi verildi. 13.04.2023 tarihinde para hesabıma iade edilmedi ve ben tekrar ...