Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlemlerim Engelleniyor

Kimlik fotoğrafım ile yüzümü eşleştiremiyor. Kimlik resmimi mi değiştirmem gerekiyor, illa ki? Bunun bir çözümü yok mu? Kimlik doğrulama olmadan hiçbir işlem yapamıyorum. Para yatırdım, paramı çekemiyorum, havale yapamıyorum. İnternet alışverişi yapamıyorum. Yardım talep ediyorum.

Paycell kartı aldım ve kartı ekledim. Kimlik onayı gerektiğini gördüm. İnternetten alışveriş yapabilmem için kartımı okutuyorum; yüz taraması kısmına gelince ise kartı okuyor fakat hata veriyor ve uygulamadan atıyor. Bu durumu anlamadım. Çok sinirleniyorum, ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Kimlikte...

Paycell Kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafım yaklaşık 5 yıl önce çekildi ve şu anki halimden farklı. Defalarca denememe rağmen (...

Kimlik doğrulama yapamıyorum. Müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor. Yüz tanıma işlemini de tamamlıyorum, sonrasında hata oluşuyor ve 'Daha sonra tekrar deneyin' diyor. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Yardımcı olur musunuz? Kaç defa denedim ama her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Paycell'de kimlik doğrulama yaparken, ne yaparsam yapayım yüzümün fotoğrafını kabul etmiyor. Kimlikteki yüzümle uyuşmadığını söylüyor. İki hafta önce desteği aradım, şu anda uygulamada sorun olduğunu ve birkaç güne düzeleceğini söylediler. Ancak hâlâ düzelmedi. Paycell destek ekibinin bu konuda bana...