to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Çekilen Paycell İşlemi İçin İade Talebi
26.06.2026 tarihinde saat 04:30 civarında Akbank kredi kartımda, Paycell İletişim adı altında, bilgim ve onayım olmadan 1.854,30 TL tutarında tek seferlik bir işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım; kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 3 saat önce Akbank müşteri hizmetlerini arayarak hem harcama itirazı hem de şüpheli işlem bildirimi oluşturdum; kartım da güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Dosyamın yeni açıldığını, şu an sadece prosedürün başlatıldığını ve henüz bir ilerleme olmadığını tarafıma ilettiler.
Kredi kartlarımızın güvenliğinden bankanın da sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenerek 1.854,30 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Akbank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırdığımı, gerekli olması halinde yasal yollara da başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
