to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Aboneliği Ve 2400 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell hattıma Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında 2400 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını, faturamı ödemek isterken ayın 15’inde fark ettim. Paycell hesabı bile oluşturmamış olmama rağmen, herhangi bir onay vermeden ve hiçbir doğrulama kodu, SMS ya da benzeri bir bilgiyi kimseyle paylaşmadan bu aboneliğin başlatıldığını gördüm.
Ayrıca uygulama üzerinde görünen kayıtlı adres bilgilerinin de bana ait olmadığını, tamamen yabancı ve benimle ilgisi olmayan bir adrese ait olduğunu fark ettim. Bu durum, işlemlerin benim bilgim ve rızam dışında başka kişiler tarafından yapıldığına dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili Turkcell ve Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ısrarla tarafıma SMS gönderildiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ben ise böyle bir aboneliğe kendi rızamla onay vermediğimi, herhangi bir kod girişi veya paylaşımı yapmadığımı ve adres bilgilerinin de bana ait olmadığını özellikle ifade etmeme rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı.
Bilgim dışında açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 2400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiğine dair detaylı inceleme yapılarak, adres uyuşmazlığı da dikkate alınmak suretiyle sonuç hakkında yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell hattıma Paycell üzerinden iznim ve onayım dışında 2400 TL tutarında bir abonelik yansıtıldı. Hesap bilgilerim ve adresim bana ait değil. Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak marka sorumluluğu kabul etmedi ve çözüm sunmadı.
