İzinsiz Abonelik Ve 1.939 TL Harcama, Hattımın Yetkileri İptal Edilsin

26.03.2026 tarihinde Paycell hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan içerik harcaması yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmadığı halde hattıma bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik üzerinden 1.939 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiş. Üstelik bu işlem yapılmadan önce limitimin otomatik olarak yükseltildiğini, buna dair de hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadığımı gördüm.

Durumu fark eder etmez şüpheli işlem olduğu için iletişime geçtim. İlk görüştüğüm birim bu işlemin buradan yapılamayacağını söyleyip başka bir yere yönlendirdi. Büyük zorluklarla farklı bir müşteri hizmetine bağlandığımda ise tüm izinlerimin iptal edilmesini ve kartımla hiçbir işlem yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen bunu yapamayacaklarını, sadece limiti 10 TL’ye düşürebileceklerini ilettiler. Talebimi net şekilde belirtmeme rağmen, “senin ne istediğinin bir önemi yok, bizim söylediğimizi yapmak zorundasın” şeklinde hissedilen bir tavırla, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım sergilendi.

Benim onayım olmadan açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 1.939 TL’lik tüm izinsiz harcamanın iadesini ve bu tür işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için hattım ve Paycell hesabım üzerindeki ilgili tüm yetki ve izinlerin kaldırılmasını talep ediyorum.