to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde Paycell hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan içerik harcaması yapıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve haberim olmadığı halde hattıma bir abonelik tanımlanmış ve bu abonelik üzerinden 1.939 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiş. Üstelik bu işlem yapılmadan önce limitimin otomatik olarak yükseltildiğini, buna dair de hiçbir bilgilendirme veya onay mesajı almadığımı gördüm.
Durumu fark eder etmez şüpheli işlem olduğu için iletişime geçtim. İlk görüştüğüm birim bu işlemin buradan yapılamayacağını söyleyip başka bir yere yönlendirdi. Büyük zorluklarla farklı bir müşteri hizmetine bağlandığımda ise tüm izinlerimin iptal edilmesini ve kartımla hiçbir işlem yapılmamasını talep ettim. Buna rağmen bunu yapamayacaklarını, sadece limiti 10 TL’ye düşürebileceklerini ilettiler. Talebimi net şekilde belirtmeme rağmen, “senin ne istediğinin bir önemi yok, bizim söylediğimizi yapmak zorundasın” şeklinde hissedilen bir tavırla, çözüm odaklı olmayan ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım sergilendi.
Benim onayım olmadan açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, 1.939 TL’lik tüm izinsiz harcamanın iadesini ve bu tür işlemlerin bir daha gerçekleşmemesi için hattım ve Paycell hesabım üzerindeki ilgili tüm yetki ve izinlerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında “Faturana yansı üyelik” adıyla bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda bu kalem bir kez yansıtılmış durumda ve devam etmemesi için daha şimdiden iptal etmeye çalışıyorum. Konu ile ilgili olar...
Turkcell faturalı hattımda “Faturama Yansıt” adı altında Paycell üzerinden iki aydır haksız bir şekilde ücretlendiriliyorum. Geçen ay faturama 40 TL, bu ay ise 70 TL yansıdı ve bu üyeliği hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden iptal etmey...
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında her ay faturama “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında ek ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu Aralık ayından beri fark etmeyip düzenli olarak ödemişim ve toplamda yaklaşık 200 TL civarında bir fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili ol...
Yorumlar