to read complaints and reviews, or file yours.Paycell İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Paycell kartımla 09.08 tarihinde Trendyol üzerinden 1.920,28 TL tutarında bir sipariş verdim. Ertesi gün, 10.08 sabahı bu siparişi iptal ettim. Trendyol, referans numarası üzerinden işlemi başarılı bir şekilde iade olarak gerçekleştirdi ve sistemlerinde de sipariş iptal/iade edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Paycell kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bugün Paycell müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika boyunca IVR’da beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama üzerinden de canlı destek ya da kullanılabilir bir chatbot kanalı bulunmadığı için sorunumu kimseye aktaramıyorum. Hem iadenin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Trendyol tarafında iadenin başarılı olduğu görüldüğü halde, Paycell kartıma ait bu işlemin en kısa sürede incelenerek 1.920,28 TL tutarındaki iadenin kartıma yansıtılmasını ve ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Talep açtım uygulama üzerinden 14 günde iade olur yanıtı verdiniz daha uygulamaya 1 TL bile yüklemem 14 gün iade süresi mi olur diğer platformlar aynı gün iptalleri anında yapıyor iadeleri 2-3 gün
4. Gün sonunda iade oldu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin çözülmesine sevindik, bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Talep ve şikayetleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
