Paycell İadesi Gecikmesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Paycell üzerinden Trendyol alışverişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 29 Haziran Pazartesi günü Trendyol’dan bir ürün siparişi verdim, yanlış ürün seçtiğim için siparişi verdikten yaklaşık 1–2 dakika sonra hemen iptal ettim. Trendyol, ücret iadesini bankaya/Paycell’e onayladığını bildirdi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen Paycell bakiyeme herhangi bir ödeme yansımadı.

Bu durum üzerine Paycell ile görüştüğümde, iadenin 14 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak hem Trendyol’un iade onayını çoktan vermiş olması hem de tutarın hâlâ Paycell bakiyeme düşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin daha fazla gecikmeden, en geç bugün ya da yarın Paycell bakiyeme yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.