Paycell Kartıma İade Ödemeleri Yatırılmadı

Paycell kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin iade ödemeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 11 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol’dan yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, birkaç dakika sonra bazı sebeplerden dolayı siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Trendyol iademi onayladı ve paranın bankanıza iletildiğini, en kısa sürede hesabıma yansıyacağını belirtti. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de 1999 TL’lik ürünün iptal edilip, iadenin bankaya iletildiği ve banka referans numarası açıkça görünüyor.

Buna rağmen 4 gündür Paycell kartıma bu iade tutarı geçmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana 14 gün içinde bankama yansıyacağı söylendi. Ancak ben daha önce de Paycell kartım üzerinden yaptığım yaklaşık 400 TL’lik bir alışveriş iadesini 28 Mart 2026 tarihinde alacaktım, üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen o tutar da hâlâ tarafıma ödenmedi. Mart ayında bu iade için de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine 14 gün içinde yatacağı söylenmişti fakat para hiçbir zaman kartıma geçmedi.

Hem 1999 TL’lik son iademin hem de 400 TL’lik eski iademin Paycell kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde yatırılmasını, ayrıca bu gecikmelerin sebebi ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre önce hak ettiğim iade tutarlarının belirsizliğe bırakılmadan tarafıma ödenmesini istiyorum.